سياسة الاسترداد والإرجاع – العالمية للأرضيات والمفروشات
سياسة الاسترداد والإرجاع لدينا توضّح الشروط والإجراءات الخاصة باستبدال أو إرجاع المنتجات لعملائنا في السعودية. نحرص على أن تكون سياسة الاسترداد والإرجاع واضحة وسهلة، مع مرونة في استرداد الأموال أو الاستبدال وفق الضوابط المعلنة.
شروط سياسة الاسترداد والإرجاع
يمكن للعملاء طلب الإرجاع خلال [عدد الأيام] من تاريخ الاستلام، بشرط:
- أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية مع كامل الملحقات.
- عدم تعرّض المنتج للتلف نتيجة سوء الاستخدام أو التخزين غير الصحيح.
- تقديم إثبات الشراء (فاتورة أو إيصال إلكتروني).
المنتجات غير المشمولة في سياسة الاسترداد والإرجاع
لا تغطي سياسة الاسترداد والإرجاع المنتجات المفصّلة حسب الطلب أو الموكيت/السجاد المقصوص وفق قياسات خاصة، إلا عند وجود عيب مصنعي.
إجراءات سياسة الاسترداد والإرجاع
- التواصل مع خدمة العملاء خلال المدة المحددة.
- تقديم تفاصيل الطلب (رقم الفاتورة + صور عند وجود عيب).
- مراجعة الطلب وإشعار العميل بالقبول أو الرفض وفق الشروط.
- إرجاع المنتج عبر التوصيل لأقرب فرع أو خدمة الاستلام.
- استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال [عدد الأيام].
سياسة الاستبدال ضمن سياسة الاسترداد والإرجاع
يمكن استبدال المنتج بآخر وفقًا لشروط سياسة الاسترداد والإرجاع. في حال وجود فرق في السعر، يتم دفع الفارق أو تعويض العميل حسب السياسة.
استرداد الأموال في سياسة الاسترداد والإرجاع
- يتم الاسترداد بعد استلام المنتج والتحقق من حالته.
- تختلف مدة الاسترداد بحسب طريقة الدفع وقد تستغرق [عدد الأيام].
- رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد إلا عند الخطأ من طرفنا أو وجود عيب تصنيع.
لأي استفسارات حول سياسة الاسترداد والإرجاع يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا.
يُشار إلى هذه الصفحة أيضًا باسم سياسة الاسترداد والارجاع.